Уведомления: о чём сообщит система

Большую часть уведомлений система отправляет от имени клиента: уведомления о работах, результатах отчёты. Но часть уведомлений касаются функционирования системы и не связаны непосредственно с клиентской системой. Будем называть их “технически уведомления”. Они отправляются с почтовых адресов нашего проекта: @bee-plu.ru.

Уведомления от имени клиентской системы

Для отправки таких уведомлений необходимо настроить почту: Настройка почты для отправки email.

Вы можете использовать любой почтовый сервис, оформить вашу почту, указать имя, аватарку. Для указанных в этой главе писем будет использоваться указанная почта, т.е. они будут отправлены от имени вашей компании.

Проведена работа

Когда вы создаёте дефектный акт, то создаётся и связанная работа для отображения в отчётах. Т.е. не нужно делать специально работу вида дефектный акт, она будет создана автоматически и связана с существующей. И как о любой другой работе, тоже будет отправлено уведомление.

**Проведены работы – { вид работы } { плановая дата проведения } – { название собственного ЮЛ }**

Здравствуйте, Клиент!

Работы на вашем <a htrf="{ Ссылка на объект }">объекте { название объекта } по адресу { адрес }</a> проведены.
Дата проведения работ: { новая плановая дата проведения }
Вид работ: <a htrf="{ Ссылка на работу }">{ вид работы }</a>.

Примечания к работам: { примечание }

Дефектный акт

После создания дефектного акта клиенту будет отправлено письмо о выполнении связанной работы, которая будет создана автоматически для отображения в отчётах. Это лишь уведомление о работе. Итоговый подписанный документ (файл) отправляется отдельно и влияет на счётчик отправленных актов в разделе. В данный момент составитель или редактор должен самостоятельно нажать кнопку “отправить дефектный акт”, чтобы клиент получил документ на почту.

**Дефектный акт № { номер } ({ новый или обновление уже отправленного }) – { название собственного ЮЛ }**

{ файл }

Сервисная карта

Дефектные акты и сервисные карты система автоматически отправляет через сутки от последнего редактирования, если документ не был отправлен вручную. Т.е. если сутки документ не менялся и не был отправлен сотрудником. Система не отправляет этот вид документов сразу, так как нередко записи требуют корректировки после создания.

**Сервисная карта по { название объекта } ({ новый или обновление уже отправленного }) – { название собственного ЮЛ }**

{ файл }

Отчёт по работам за период

**Отчёт о работах за период с { дата начала } по { дата окончания } – { название собственного ЮЛ }**

Здравствуйте, Клиент!
Готов отчёт по работам на вашем объекте { название объекта } по адресу { адрес } за период с { дата начала } по { дата окончания }
Скачать отчёт

Уведомление о предстоящих работах

**Уведомление о предстоящих работах – { вид работы } { плановая дата проведения } – { название собственного ЮЛ }**

Здравствуйте, Клиент!

Напоминаем: { плановая дата проведения } на вашем <a htrf="{ Ссылка на объект }">объекте { название объекта } по адресу { адрес }</a>  будут проводиться плановые работы.
Вид работ: <a htrf="{ Ссылка на работу }">{ вид работы }</a> .

Исполнитель: { перечисление исполнителей }

Примечания: { примечание }

Обновление даты проведения работы

**Обновление даты проведения работ – { вид работы } { старая плановая дата проведения } → { новая плановая дата проведения } – { название собственного ЮЛ }**

Здравствуйте, Клиент!

На вашем объекте { название объекта } по адресу { адрес }
обновлена дата проведения работ.
Новая дата: { новая плановая дата проведения }
Вид работ: { вид работы }.

Исполнитель: { перечисление исполнителей с телефоном } 

При изменении генератора работ (массовое изменение)

**{ название собственного ЮЛ } – Перенесены работы на объекте "{ название объекта }"**

Здравствуйте!

Работы на объекте { адрес } перенесены.

Изменения в работах:

Начало периодических работ: { старая дата начала генерации работ } → { новая дата начала генерации работ }
Окончания периодических работ: { старая дата окончания генерации работ } → { новая дата окончания генерации работ }

Перечень изменений ближайших запланированных работ
{ таблица с перечислением изменений }

Таблица содержит информацию о переносе работ, если фактически существующая запись работы была перепланирована или “пересоздании”, т.е. удалении каких-то работ и создании новых. Алгоритм переноса может корректироваться, но суть таблицы не должна поменяться: в таблице всегда будут перечислены затронутые ранее сгенерированные работы.

Отмена периодических работ

Если на объекте остановить работы, то система остановит работу генераторов по объекту. И если в этот момент существовали работы, то система уведомит об их отмене.

**{ название собственного ЮЛ } – Работы на объекте { название объекта } отменены**

Здравствуйте!

Все работы на объекте { адрес } отменены.

Перечень отменённых работ:
{ таблица с перечислением отменённых работ }

Технические уведомления

Регистрация пользователя внутри клиентской системы

Содержимое этого письма может меняться со временем, но всегда будет содержать

• Ссылку для задания пароля
• Отсылку к руководству для роли

Возможно будут какие-то инструкции, новости.

Запрос на изменение пароля

**Восстановление пароля BEE-plus**

Вы получили это электронное письмо, потому что вы или кто-то другой
 запросил изменения пароля для вашей учетной записи пользователя.
Его можно проигнорировать, если вы не запрашивали сброс пароля.
 Нажмите на ссылку ниже, чтобы сбросить свой пароль.

{{ password_reset_url }}

{% if allow_url %}
    <br>
    <p>Сообщить о проблеме, дефекте, оставить жалобу, запросить дополнительные
     работы можно в <a href="{{ allow_url }}">личном кабинете клиента</a>.
        Мы обработаем заявку при первой возможности.<br> Создание заявки в
         личном кабинете ускорит обработку.</p>
    <span style="font-weight: bold;">Пожалуйста, не отвечайте на это письмо,
     так как оно отправлено роботом.</span>
{% endif %}

Превышено количество попыток войти

**Внимание: Возможная попытка взлома учетной записи**

<p>Уважаемый {{name}},</p>

<p>Мы заметили, что в вашей учетной записи было пять неудачных попыток входа 
с неправильным паролем.
 Возможно, кто-то пытался получить доступ к вашему аккаунту.</p>

<p>Для вашей безопасности мы рекомендуем вам немедленно изменить ваш пароль.
 Вы можете сделать это, перейдя по следующей ссылке: {{password_reset_url}}</p>

<p>Если вы не совершали эти попытки, пожалуйста,
 свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам обеспечить 
 безопасность вашей учетной записи.</p>

Регистрация клиентской системы (компании)

Содержимое письма может меняться время от времени. В любом случае после регистрации новой КС наш клиент получит письмо с инструкциями для начала использования. Пример такой инструкции на момент заполнения ниже.

Уведомление администраторов bee-plus о регистрации новой клиентской системы

**Новая клиентская система зарегистрирована**

<h2>Уведомление о регистрации новой клиентской системы</h2>
<p>Уважаемый администратор, в нашей базе данных была
 зарегистрирована новая клиентская система с следующими данными:</p>
<ul>
{% for field, value in fields.items %}
<li><strong>{{ field }}:</strong> {{ value }}</li>
{% endfor %}
</ul>

Уведомления исполнителей

Согласование переработки

Переработки запрашиваются через бота, после чего появляется запись в разделе переработок, но пока её не согласует руководитель, она не учитывается и не считается валидной, т.е. будет прогул в случае пропуска. После согласования заявитель получит письмо подтверждение

**Согласована переработка от {{ overwork.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }}**

Ваша переработка от {{ overwork.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }} на объекте 
{{ work.place.title|safe }} по адресу {{ work.place.address }}, 
{{ work.type.title }}, была согласована.

Или отказ

**Не согласована переработка от {{ overwork.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }}** 

Ваша переработка от {{ overwork.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }} на объекте
 {{ work.place.title|safe }} по адресу {{ work.place.address }}, 
 {{ work.type.title }}, не была согласована.

Согласование отгулов

Аналогичный принцип согласования и для отгулов.

**Отгул согласован на {{ day_off.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }}**

Ваш отгул от {{ day_off.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }} был согласован.

**Отгул не согласован на {{ day_off.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }}**

Ваш отгул от {{ day_off.date|ru_strftime:"%d %B %Y" }} не был согласован.

Превышено количество попыток войти

Сообщение получит владелец клиентской системы

**Внимание: Возможная попытка взлома учетной записи**

<p>Здравствуйте!</p>

<p>Сообщаем вам, что учетная запись пользователя {{name}} 
адрес электронной почты: {{email}}
 в приложении Bee-plus была подвергнута пяти неудачным попыткам 
 входа с неправильным паролем.</p>

<p>Эта активность может указывать на попытку взлома учетной записи.
 Пожалуйста, примите необходимые меры для обеспечения безопасности.</p>

<p>Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, 
пожалуйста, свяжитесь с нами.</p>

Отказ подписания со стороны клиента

Сообщение получат все исполнители по документу, который был отклонён.

**Отказ подписи: { название объекта } - { вид работы / документа } от { дата документа }, { ФИО клиента }**

Здравствуйте.

**К**лиент { ФИО клиента } отказался подписывать документ через ЭДО. Причина:
{ причина отказа }

Количество возвратов на доработку: { количество возвратов }

Чтобы отправить документ на подписание снова исправьте соответствующую порождающую запись:
{ ссылка на связанную сущность-инсточник }

Уведомления менеджеров и администраторов

Заявка на работы

Уведомление отправляется на почту клиентской системы, которая задаётся в настройках КС и отображается в шапке как почта поддержки.

**Заявка на работы - { название объекта }, клиент { ФИО клиента }**

Здравствуйте.

клиент { ФИО клиента } оставил заявку по объекту "{ название объекта }", адрес "{ адрес объекта }".

{ текст заявки }

На основе заявки создана работа

{ ссылка на работу по заявке}